PREGUNTAS FRECUENTES DE RISE

• Soy un usuario nuevo y ya solicité mi pago. ¿La invitación de RISE se envía automáticamente?

  Sí, se envía automáticamente, pero no de inmediato. Una vez que tu pago sea aprobado, recibirás la invitación de RISE por correo electrónico. La invitación no se envía al instante y puede tardar un poco en llegar.

• ¿Cómo puedo encontrar rápidamente la invitación de RISE en mi correo electrónico?

  Puedes buscarla usando la línea de asunto: “Te han invitado a unirte a Rise”.

  También recomendamos revisar tu carpeta de Spam / Correo no deseado / Promociones (según tu proveedor de correo electrónico), por si se filtró allí.

• ¿Cuánto tiempo es válida la invitación de RISE?

  La invitación es válida por 48 horas. Si expira y no has completado el registro, contacta al soporte de FXRK para que puedan reenviarla.

• Si recibí la invitación de RISE, ¿puedo registrarme con una dirección de correo electrónico diferente?

  No. Solo puedes registrarte usando la misma dirección de correo electrónico a la que se envió la invitación. Si necesitas cambiarla, tendrás que solicitarlo a través del soporte.

• Después de finalizar mi registro en RISE, ¿el pago se procesa inmediatamente?

  No. Una vez que completes correctamente el registro y la verificación, nuestro equipo de pagos procesará el pago en un plazo de 1–2 días hábiles, sin incluir sábados ni domingos.

• Mi pago ya está aprobado, pero no puedo encontrar la invitación de RISE. ¿Qué debo hacer?

  Revisa tus carpetas de Spam / Correo no deseado / Promociones y busca la línea de asunto “Te han invitado a unirte a Rise”. Si todavía no puedes encontrarla, contacta al soporte de FXRK para que puedan verificar la entrega o reenviar la invitación.

• ¿Qué tipo de registro debo elegir en RISE: Individual o Empresa registrada?

  Elige Individual si te registras como persona física. Elige Empresa registrada solo si te registras como empresa y cuentas con documentación comercial válida.

• ¿Qué debo tener en cuenta para evitar fallar la verificación de identidad en RISE?

  Asegúrate de que tu documento de identidad sea válido (no esté vencido), tus fotos sean nítidas, tomadas con buena iluminación, no recortadas, y de que la información que ingreses coincida exactamente con tu documento.

• RISE me está pidiendo un código de recuperación. ¿Para qué sirve y qué debo hacer con él?

  Es un código de recuperación de seguridad. Debes guardarlo en un lugar seguro, ya que podrías necesitarlo en el futuro para recuperar el acceso a tu cuenta.

• ¿Qué significa el mensaje “You're all set” y qué debo hacer a continuación?

  Significa que tu cuenta ha sido aprobada, pero aún podrías tener pasos pendientes dentro de RISE. Inicia sesión en tu cuenta y completa las acciones pendientes, incluida la elección de tu método de pago.